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连续创业者,投资人。卖掉两个创业公司,上市公司高管。当当 - 亿玛 - 美团。
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国投白银 LOF 套利的基本逻辑

2025-12-26 23:45:00

最近在投资圈,国投白银 LOF (161226)套利非常火,我没参与,一是觉得羊毛太小,二是觉得可能很快就熄火了不值当折腾。

但觉得逻辑还是需要了解一下的,以后如果有类似的机会,可以迅速行动。以下是了解的基本内容:

LOF是什么?

LOF是上市型开放式基金的简称,英文全称为 Listed Open-Ended Fund。LOF这个基金品类是由中国深圳证券交易所在 2004 年首创的,可以说是中国资本市场的本土化创新。

这个产品的核心是「一个产品」同时在「一级市场(开放式基金)」和「二级市场(上市证券)」交易。以国投白银 LOF 为例:

首先,这个产品在一级市场,有其底层资产,主要是白银期货合约,因此,也是按照白银对应的价格来进行定价。投资人可以在 LOF 市场,以该产品底层资产对应的实际价格来进行申购。12 月 26 日价格是 2.048 元。投资人申购后,基金管理人就要拿钱去买对应数量的白银期货合约。同样,如果投资人赎回,管理人就要卖掉对应数量的合约。

然后,投资人申购该产品后,就可以在二级市场进行交易,这里就完全和股票一样,随意买卖。12 月 26 日的价格是 2.524。折价率是

看了下,12 月 26 日,此产品在二级市场的基金份额是 34.75 亿,净值是 87.7 亿;也就是说投资人从一级市场搬进来 34.75 亿份。

国投白银 LOF为什么存在套利空间

首先,就是一级市场基于底层资产的实际价值定价,二级市场基于情绪定价。至于A 股为什么会存在不理性的情绪,不值得谈。

其次,一级市场通常存在限制,具体到国投白银 LOF,目前的限制是每日可以申购 500 元,这个限制显然无法拿来浇灭二级市场的大火,当然,因为这个产品的出圈,虽然每人只能 500 元,但 100 * 500和 1,000,000 * 500 显然是不同的。

以上面的例子,如果 2.048 买 500 元,然后 2.524 卖出,就是赚 116元,这是现在折价率已经很少了,如果之前最火的 3.116 卖出,就是赚 226 元——也还是很少啊。

怎样发现套利机会

一些 APP 可以直接查看,例如东方财富,行情-分类-场内基金-LOF,可以直接按照折价率进行排序。

怎么操作

  1. 先要申购 (交易日 15:00 前),我了解目前是华宝和东方财富可以申购,具体在东方财富是「交易-更多-场内基金-申购」,然后输入代码,输入申购金额即可。

  2. 然后,LOF 是 T+2 日后份额到账,到账就直接显示在自己的出厂列表里,就可以直接卖出了。这里可见一个风险是这个「T+2」的时间,二级市场价格变动的风险,例如国投白银 LOF,这两天已经联系跌停了。

    T+2,就是申购当日是 T 日,下个交易日是 T+1,下下个交易日是 T+2。例如周一申购,周三可以卖出。

    一个基本的技巧是,周二晚上直接挂跌停价卖出。

近期持股公司打交道感想之拼多多:多年好感,一单归零

2025-12-11 14:17:00

打算每过一段时间,记录一下持股公司的个体感受,虽然都是个人感受,但基本也能反映一些定性的东西。

服务是比较级

如果是同时写美团和拼多多,那前几天,我的预计标题是:没了仅退款,服务仍最佳。歹运的是很快拼多多就遇到极郁闷的体验。

上一篇大骂了美团,当时是觉得拼多多很好,闪购上淘宝比美团强,后来在淘宝和拼多多也遇到服务不好的地方。所以主要感受是:如果涉及平台的取舍,那服务就是拿来比较的,不存在 100% 的满意或者不满。

然后,从服务的角度,我的基本判断还是:

  1. 拼多多有服务意识,但在含糊地带也会让客户觉得「上天无路,入地无门」。
  2. 其他平台还是缺乏基本的服务意识。

以下是近期对拼多多服务的体验:

「仅退款」之后,拼多多在服务上的变化

  1. 给差评就赔 3 元。有一段时间了,这个钱我没考证,但应该是罚的卖家的,特别是低价商品,如果买个 2 块钱的东西不满意,最好的选择不是退货而是差评。近一周的话,赔偿比较滞后,我是给了差评后一周左右才赔偿,我还以为取消了,当然,我觉得应该取消。

  2. 几乎是全站「退货包运费」,一是大范围的「退货包运费」,二是即使不参与的,随便找个理由也都是包运费。

    这一点对我的问题是,我长期关注交通部发布的快递单量数据,现在感觉这个数据会失真。

  3. 当然,实际上,「仅退款」还是存在的,比如几块钱的东西,明显有问题,例如盗版书,还是可以仅退款。我具体遇到的是二手当全新卖,卖家还跟我扯皮,直接一个投诉就仅退款了。

被卖家辱骂,赔了35元

一次想买个手表的小电池,正常 8、9 块,但一搜都是 1 元的,然后写的 1 元的都是写的模型,正常的 8、9 块;我其实是理解的,但这次搜了好几个都这样,一怒之下,挨个买了,然后挨个发货后退货,其中一个卖家打电话来骂我,穷鬼之类。就举报过去,我其实不生气,所以跟客服说随便赔多少都行,客服说赔 1 块可以吗??升级一下,一番纠缠后,赔了 35。

然后,网上看到的信息是,如果卖家是在对话框辱骂客户的话,系统会直接弹窗赔偿 200 元。

当然,我不知道其他平台怎么处理,但自动弹窗赔钱应该是拼多多独家。

不足之处:低价省心,高价糊涂

基本上,100 元以下的,买家可以随心所欲;价格高一些的,就会「谨慎」一些,我也不知道谨慎这个词合适不合适。

具体来说,最近买到一个 600 的,一看是假货,第三方鉴定也是假货,而且假的很明显,但卖家不认,拼多多也不认。我开始选的假货,直接拒绝,后来按照有质量问题,勉强给退,还得客户自己出运费,我理解不了。按说一个客户买高价商品,证明是优质用户了,结果反而开始任性的让客户不满。

查到的信息是:类似于得物、中检,拼多多都不认,认的一是官方(但也不会执行假一赔十,需要打官司),二是据说有个拼多多的官方的鉴定,但貌似看到的信息全都是鉴定为真。

当然,这部分我也有一些理解的是,网上各种鉴定确实不一定是靠谱,也不能一味迁就买家。

另外一点是,所有的服务,都应该对比:别的平台同样的问题怎么办?我觉得这个家伙问题,放到淘宝大概率也是一样的。

主要结论是:拼多多还是适合买便宜的东西,贵一些的要谨慎。

此外,也让我理解了确实可能有些群体是拼多多现在还无法获取的。

想了一下,拼多多的服务整体可以分为三部分

  1. 机械性,这其实是拼多多做的最好的,也是其他平台很差的;就是一些非常频繁的服务,基本做到了不需要联系客服,自动赔付。
  2. 灵活性,如果是低价不高频的服务,专员处理存在灵活性。
  3. 死板性,高价商品死板,客户无法有效举证,那就只能认倒霉。所以对拼多多主要感受是:要么极爽,要么极怒,没有中间状态,在此之前,我有一次气得删除了拼多多账户。

薅羊毛:超级满减、超级加倍补、百亿会员、省钱月卡、评价返现

  1. 几个常规的运营活动放到了「超级满减」,包含券(但整点抢券基本抢不到),夺宝,砸金蛋,三单挑战;基本技巧是把想买的放进购物车,然后挨个活动看。
  2. 百亿补贴有两个新玩法,一是超级加倍补,会有一些特别便宜的,比我 9.9 元买 12 瓶可乐;二是有个会员,积分可以买券,用于不参与别的活动的,有时候优惠还挺大的。
  3. 省钱月卡基本用不到了,只有偶尔遇到不参与以上任何活动的才勉强用个 40-2 之类的;再就是,偶尔会发 2 元无门槛券,可以买点小东西。
  4. 我其中一个账户,我也不知道为什么,基本上每个商品都会有评价返现,不过金额不多,3 毛 5 毛的。
  5. 以上综合来说,拼多多虽然也有这些套路,但比淘宝要简单多了。我始终搞不明白淘宝、京东的套路。

以上给我的整体感觉是,只要持续消费,没有一家是完全能让用户满意的,所以只能是对比来进行选择。

换句话,让我感觉这个行业真的挺差的,完全谈不上客户忠诚。

忠诚就是不比价,平台不存在永久的忠诚。

A 股打新的规则

2025-12-11 00:45:00

两个背景信息

  1. 之前在一个群,群友说自己的母亲打新赚了 60 多万。挺惊讶的,我自己断断续续也参与 A 股多次打新,一共只中了一次,赚得也很少,貌似只有 2000 多?
  2. 前些天看到猫笔刀说北交所打新,最好是账户有 500 万,也是个令人惊讶的信息。

第一个背景主要是两点,一是多户,二是好时光,据说某任证监会主席大放水,一堆新股上市,所以才能赚的多,现在不太行了。然后关于多户这里,我执行力比较差,但正好我爸有个账户,但他从未打新,所以想着别浪费了,然后放进去 10 多万在深沪各自买了 5 万的沪深 300ETF,后来发现买 ETF 不会产生打新额度。

第二个主要是我记得之前看到信息说打新最好是账户有 20 万,这个 500 万让我很惊讶。

上面给两点让我觉得自己对 A 打新股一无所知,所以想系统了解一下。以下是了解到的:

首先要有账户:24 个月实在太长了

上交所、深交所的主板没有任何要求。

创业板(深交所),24 个月,10 万(申请前 20 个交易日)

科创板(沪交所),24 个月,50 万(申请前 20 个交易日)

北京所,24 个月,50 万(申请前 20 个交易日)

上交所和深交所的规则一样:多户是王道

  1. 门槛:T-2 日前 20 个交易日日均市值 ≥ 1 万元。上海、深圳市值分开计算。

  2. 5000 元市值 = 1 个申购单位,1 个单位 500 股。上海、深圳市值分开计算。

  3. 市值要求是正常持有的非限售A股(包括主板、创业板、科创板的股票),基金、ETF、债券等不算,通过港股通买的港股也不算。

  4. 一个人最多可以申购多少,主要受「单只新股的申购数量不得超过网上初始发行股数的千分之一」这个规则影响,例如某公司发行 1000 万股,则单个账户最多可以申购 1 万股。

    • 历史最高记录是农业银行上市发行了 102.28 亿股,单户最多可以打 1000 万股,对应需要的持仓市值是 1.0228 亿元。

最新最热的例子是「摩尔线程」上市,网上初始发行 1120 万股,单户最多申购 1.12 万股,要求 11 万市值。

482.66 万户参与,触发回拨,最终发行 1680 万股。

最终中签率是 0.0364%,中签就赚 20 多万。

  1. 如果申购数量超过初始发行数量的 50倍、100 倍,都会触发回拨,也就是会额外发 5-40% 的股,具体规则这里就不说了。

  2. 鉴于据说 A 股基本不怎么破发,所以 A 股主要风险是底仓波动的风险。

主要结论是:A 股持仓分散,不为了打新而买正股,而是把本来就要买的进行分散。逻辑上超过 30 万就值得再开一个账户。

北京所是另一个规则:基本和港股一致

我觉得简单说就是基本和港股一个规则,先交钱再申购,按照比例分配,有以下主要差别。

  1. 只能现金,不允许融资。

  2. 按比例分配,不存在甲乙组这类的说法。

  3. 独特的碎股规则

是个比较关键的概念,大概意思是按照申购比例,如果正常应该没人发 230 或者 290 股,都取整实际发 200,剩下的 30、90 进入碎股池,再按照申购数量排序,没人再给 100,如果数量一致,就按照时间顺序。

我问了一下 AI 实际需要多少资金,给出的说法是这样的:

实际打新门槛(市场现实)

50 万元:仅够开户,几乎无法中签

100 万元:大部分新股无法有效申购

200 万元:可参与 80% 新股申购,但很难拿到碎股

300 万元:90% 以上新股能中签并拿到碎股

400-500 万元:资金利用率最高,可稳定获取碎股收益

其实我的理解还是和港股没什么差别,谁不知道顶头槌好?但有多少摸多少。

主要结论是:北交所放弃。一是我没这么多钱,二是按猫笔刀的信息,8-9% 的回报率也不值得专门搞 500 万放那里。

再论投资中的「势」

2025-12-03 16:00:00

一直以来有个想法,觉得投资中「势」很重要,但一直没有系统梳理,试着理一下。

写的时候,偶然发现正好去年这个时候其实写过:论投资中的「势」,那就在该文的基础上,再论吧。此外,确实觉得做的不好。

最重要的是「顺势而为」,所以雷军的投资公司叫「顺为资本」,雷军还有个类似的「风口的猪」的理论。

势的方向

顺势。最关键。操作要点是:要么不信,要么早信。

逆势。远离。

势的阶段

蓄势。不要太早进入,除非本身已经有第一曲线,例如英伟达还没有 AI 的时候,属于蓄势阶段,但本身有显卡的第一曲线,也是有买入价值。当然也不能太晚。

势成。一个拐点,对我来说,核心是:下重注。比如前一段看好「MU」,但只买了 1 万刀。主要是当时觉得已经涨了不少了。这里可能有一个关键点是对曲线的具体的点的判断,因为本质上还是不懂,所以判断不清晰,不敢下重注。

势衰。逐步减仓。

大势已去。不要恋战,不要心存侥幸,不要捡烟头。

此外,阶段又分两种,一是周期,势衰还能再起(典型的大宗商品,能源,油等。房地产可能是?当然,大水漫灌不可能,人口其实在那里,升级还是有机会的,例如大家都在跌的时候绿城一直在涨,这个角度,得把大市场给分成小市场,改善盘可能一直都没逆势);二是大势已去就是彻底去了,比如说一些就旧技术(这里我怀疑是白酒,但我确实不懂)。

势的强度

势大力沉、势如破竹。就是速度,本质上是 PE 和现金流的变化速度,典型的前面的英伟达,马后炮的一些例子,比如心动游戏,从几百倍 PE 变几十、十几,可能就一个季度。这个太考验能力了。但,也是价值投资的一个核心,段永平爱说的「毛估估」,「大象在房间里」,不用知道具体有多猛,知道很猛就行,当然知道很猛也够难了。

势的竞争

势不可当。买它

势均力敌。自己可怕的情况,无底洞。比如现在的美团和淘宝。

虚张声势。和上面的比,京东啦。所以京东入场的时候,我一点也不慌,美团因为京东入场跌到 130 我还买了点,但。。。

势不两立。更可怕的情况,特别是叠加势均力敌的话,如果是差别很大的话,其实还好,意味着可以速战速决。

优势。买

劣势,卖

其他的势

借势。比如京东借国补,其实是好的,耐不住老刘,唉。新能源车补贴等也算,这类重点是择时,比跑得快。我不擅长。

利用势

审时度势。重点但很难,我决定行动起来,具体来说就是建立一个「势」的表格,对行业、个股的「势」进行周期性的判断。这样的好处是,区分自己到底是看不懂「势」,还是看懂了但行动不行。

趋炎附势。就是跟着市场走,不和市场做对,比如寒武纪,这个还是前面的,要么就一开始就加入「趋炎附势」的队伍,其实后面加入也还行,我有朋友在上纬新材赚了 50%,我一看他涨了 1500%多,也就是说朋友实在涨到 1000% 的时候进入的,那时候打死我都不敢进。这也不能算错,不和人比胆子大。

此刻的反思

一是 AI,本质是对阶段的把握不行,在该买英伟达的时候,买了下一个阶段的谷歌、微软等。

二是美团,势衰没有果断行动。

三是京东,理解是借势,但借势需要择时,有很多可以卖的机会,也卖了,但力度不够,总想再等等,吃点甘蔗渣,结果把赚的也亏了。

本来还想说 MU,但这个感觉没什么值得反思的,应该承认我就是没法处理那样的情况,也就是势已经起来了,但我发现我有点晚了,但可能也不算太晚,这个时候因为能力不足,对「未知感」判断不好。

方向感、位置感、节奏感

哦,对了,写到这里,想起我最初打工的时候,对自己的一个核心评价是「有清晰的方向感、位置感、节奏感」。

在创业打工的时候,按不同阶段

在亿玛的时候,我觉得我确实是能做到的。

在美团的时候,方向感没问题,但位置感和节奏感踩不准(想了一下,主要是没有掌控力,无法控制,其实是有些无力感)。

如今投资,基本感受也是,方向感没问题,位置感不太行(本质还是因为游离于行业之外,不掌握一手信息),节奏感不存在。所以我重点需要增加研究能力,对位置感有更好的判断。

近期持股公司打交道感想之美团:当今服务最差的网络平台

2025-12-02 21:18:00

打算每过一段时间,记录一下持股公司的个体感受,虽然都是个人感受,但基本也能反映一些定性的东西。

本来是打算一篇文,逐个记录的,但涉及得太多(一共持有 10 多个公司),一下子写不完就一直搁着,所以决定看时间情况,想写多少写多少。

这次先说美团。

虽然美团一直在和阿里竞争,看着水火不容,实际上美团是最像阿里的公司,糟糕的是:像的是最差那个时候的阿里。也就是,表面上西装革履,道貌岸然,实际根子上已经烂透了。

即使到现在,说起淘宝和拼多多的竞争,人们对拼多多的认知也停留在:砍一刀、仅退款,没道德,等等。。觉得淘宝是被拼多多低价打败了,但我一直坚持认为,淘宝被拼多多超越,本质是服务太差了:价格低,用户会比价,价格差不多哪怕贵一点也会选服务好的;服务差,只要有得选,用户就会逃离。

现在如果要对致力于提升客户体验的公司进行排名,第一无疑是拼多多,不管「仅退款」引起多大的争议,但方向是很明确的,但在拼多多之前,第一是美团,「过期退」「自动退」现在人们觉得理所当然,但在美团之前,客户不自己退款企业是不会主动给你退的,过期没消费也是要客户认倒霉的。

早期的美团,我参与每日的管理晨会,一个很大的感受就是美团对服务的重视,有很多细节,我列举几个

  1. 对于客服部,美团最关注的指标是:万订单进线率(就是每1 万个订单,有多少客户打客服电话)。我本来一直下意识以为,不应该是好评率吗?但后来想这个太妙了,最好的服务就是不需要服务。
  2. 听线制度,那个时候,管理层产品经理,都必须抽出一定的时间到客服部去听线,看看用户遇到了什么问题,对什么不满意。
  3. 具体的一个例子是,有一年情人节,我做了一个鲜花的活动,很火爆,我在晨会上还挺兴奋,但王兴根本不关心卖得多好,他只关心一个问题:我们怎么保障客户的满意度?例如会不会客户在情人节当天收不到?(给客户退款是不能平息他的愤怒的)会不会收到的花是蔫的?

但我也不知道为什么,美团竟然逐渐成为 →

当今服务最差的互联网平台

写到这里,想了一下,感觉可能是美团把客服部从总部迁移到石家庄开始的吧?也可能是阿干离开后?

闲话少说,这里列一下近期和美团打交道的经历,证明一下上面的结论。

看了一下,我最近 40 天,在美团大致消费了 10 单(正常应该 40 单),其中 6 单是外卖单,其中 5 单让我不满,4 单让我愤怒。此外的到店单里,因为到店都是实时服务有问题可以当场解决,所以即使不满也不会愤怒,具体来说,有 1 单到店无货,但因为就在家门口而且是溜达顺路过去,所以也无所谓——我也不是为了愤怒而愤怒。

具体说一下 5 单不满的

订单一&订单二:不送货,然后系统自动给成交了

这个简单说就是,下了单,然后系统显示超时 10 分钟赔偿 2 元,超时 1 小时赔偿 5 元什么的,然后等啊等啊等啊,就一直没有骑手接单,也没有任何人联系。

  • 拼多多会怎么处理:判断订单可能异常,直接提示异常,自动取消订单,赔偿客户 > 10 元(也就是肯定要大于最长的超时赔付,因为一直不送就是无限超时)

  • 美团实际怎么处理:就一直没消息,然后第二天一看,订单成交了。

  • 后续:联系客服(我是真不爱联系客服,之所以捏着鼻子联系,就是想看看美团会怎么处理),先道歉,这边给您退款可以吗?这边是不能支持赔偿的呢。(质疑后)鉴于您是优质客户,给您赔偿 5 元可以吗?(大骂一顿后)鉴于您是优质客户,给您赔偿 10 元可以吗?——我怀疑继续纠缠可能会赔更多,但我真没时间。

  • PS. 我当然理解美团的想法是,这种情况下,客户没有收到餐,不会主动联系店铺和客服吗?但我的态度是:你们犯了错,为什么要耽误我的时间?

这里就是前面说的「万订单进线率」,如果你觉得最好的服务就是没有服务,那你应该自动给解决了,我 8 个订单就遇到两次,美团每天几千万单,就我遇到了吗?

还有,如果最好的服务就是没有服务,那客户发现问题,来找你的时候,你就应该立即积极给解决了,实际上,你不跟美团掰扯个 10 几 20 分钟,事情是不可能解决的。

然后,美团(实际是大部分公司)存在按闹分配的情况,也就是,如果你没空联系客服,你就认倒霉,如果你没空掰扯就给你 2-5 元侮辱性的赔偿,但我的问题是:有没有一种可能,越优质的客户越没时间跟你闹?

订单三:不给餐具,客服的解决方案是第二天给我补送餐具

这个简单说就是,点了「南京大排档」(点名一下这个垃圾餐厅,已经拉黑)双人餐,送过来只有一份餐具,联系餐厅客服,振振有词

  1. 我说只有 1 份餐具,他说没写要餐具
  2. 我截图说写着需要餐具,他说我们按照餐量配餐具
  3. 我说订单里写着双人餐,他说我们这边看不到是双人餐呢,亲,还发了个图,确实没写双人餐(券写着双人餐,券兑换的订单没写)。
  4. 我指出,你这个截图里写着两份米饭,4 道菜。。他说那对不起,亲,工作人员疏忽,给你送一块筷子可以吗?
  5. 我说我没空等你送筷子,而且我订单地址写着我是在酒店,也没有现成筷子,我想办法去借一双,你看看怎么赔偿。他说,对不起亲,我们只能给你送筷子。

然后,我联系美团客服,对不起,联系不到店铺,对不起,还是联系不到店铺,对不起,我们没有办法进行赔偿。对不起,给您升级专员可以吗?专员会在 24 小时内联系您。

第二天再问,对不起,餐厅说无法支持赔偿,现在给您补送筷子可以吗?(顿时把我气笑)对不起,给你升级专员可以吗?

正常我是不接客服电话的,但这个太无厘头了,我就把免骚扰打开特意等电话,然后来了专员,说您确实是酒店 ,也确实做错了,给您赔偿 10 元可以吗?

我对这个订单的基本感受是:美团这个公司真是毫无人性,无法理解什么脑子能想出来第二天给送双筷子的好办法。

订单四:同一个套餐,餐量差一倍

这个是品控问题,就是点了一个套餐,感觉不错(这个就是最近 6 单里唯一满意的 1 单),第二天点,同一个餐,餐量只有昨天的 1/2,我也不是没事非要找事的,就那样吧,但确实不满意所以也提一下。

订单五:缺货,客服说赔偿 5 元,又说不赔了。。

后面一段时间,因为实在被美团恶心透,一段时间没有在美团下单,但毕竟是美团股东,而且我出没的各个地方(投资群、雪球)对美团评价都比较正面,特别是,毕竟还持有美团的股票(一直在减仓,前面订单 1、2、3 的时候也减仓了——所以的感谢美团客服啊,哈哈哈哈。现在占比只有 3% 但绝对值也不小了),在清仓前还是得持续建立的感知。所以战战兢兢又下了一单。

呃,餐厅打电话来说,没货了,我先 PTSD 一下。。。经过几分钟心理建设后,战战兢兢点开美团客服,

  • 餐厅说没货了
  • 给您退款行吗?
  • 不行,需要赔偿。
  • 给您退款然后赔您 5 块钱红包可以吗?
  • 可以。(几分钟后)我的赔偿呢?
  • 这边查一下,赔您 5 块钱红包可以吗?
  • 红包可以叠加吗?
  • 不能(顿时笑了,你动辄 18 块钱红包,给客户赔偿 5 块钱红包还不能叠加,咋想的)
  • 不可以
  • 赔偿您 5 元余额行吗?

这边插一句,其实到这里挺满意的,觉得美团有进步。虽然还需要主动联系客服(我当然知道是 AI),但不需要掰扯,不需要假装生气假装骂人(我怀疑各个公司客服基本都有类似的培训:根据客户的愤怒程度决定赔偿多少,好声好气说话客服就觉得你没有不满意,真无语);虽然赔偿挺小的,但省事。

  • 行(几分钟后)我的赔偿呢?
  • (人工客服接入)这边查一下,卖家联系过你说没货了吗?
  • 这边给您申请。
  • 赔偿呢?
  • 这边给您申请,请您耐心等待
  • 赔偿呢?
  • 对不起,亲,这边申请不下来,给您转专员可以吗?
  • (发客服承诺 5 元余额的截图)不可以,这么点事,客服都已经承诺了,为什么非要浪费我时间?
  • 对不起,专员是为了更好为您解决问题
  • (我在想咱能不能有个指标减少专员介入率啊???)(虽然很烦,但还是想看看美团能有多差)那行
  • 请你您方便接电话吗
  • 不方便, 5 块钱你想耽误我多少时间
  • 那让专员后台给您留言

暂无后续,我估计我愿意纠缠的话,专员能给我赔偿 5 元余额,但我的问题是,你专门引入 AI 试图提升客户体验,结果搞成了「言而无信」,又浪费客户时间,还得两个客服来处理,你脑子进屎了吧?

结论:继续减仓美团,直到清仓。

要不是一直对美团有情怀,早清仓好几年了,真是晦气啊。

但如前所说,本质上还得感谢客服,让我少亏多少钱啊。

之前阿里也是,我也是因为对阿里服务不满,几年没买阿里,所以阿里大跌没亏钱,后来明确感觉到阿里有改善,又买回来一些,赚了不少。。。

情怀害人。

另外,决定不再保留对美团团队的信任,除非是明确的看到实际的改变——就像现在的阿里。

哦,对了,又看了下淘宝,同时间段在淘宝闪购下了 21 单,不满意率 = 0,这 21 单里,>15 的有 20 单,>50 的有 5 单。

PS+:我不反对美团「可能」更有效率,我的核心观点是:服务永远是第一位的。

延伸阅读:淘宝、美团、拼多多、携程的几件小事,这篇文是 2023 年写的,在这篇文里,对美团也是不满居多(那之后对美团的持仓就没超过 5%),不满其实没有问题,而且,客户对你不满还捏着鼻子使用,这就是最好的市场,除非是有了竞对。。。

也是在这篇文章里,提到感受到阿里在走正路(后来持续体验看,确实还不如拼多多,但比以前的阿里好太多了)。

写到这里,看了下这篇文章到现在表现:

公司 2023-12-29 2025-12-02 涨幅
阿里 72.03 157 118%
美团 82.35 96.5 17.2%
拼多多 146.31 118.82 -18.8%
携程 35.84 70.28 96%

那之后,我先是美团换了多多,又陆续美团换了一些阿里、携程,整体还是赚得多吧。

上面公司里,此时此刻,阿里和携程不打算动了(主要是涨太多了),美团减仓逐渐清仓(虽然觉得涨的概率不小),如果多多再跌一些的话,还是可以考虑加点(前提是多多几年前就一直是个股第一大仓位)。

当然,服务不是一切,阿里大涨关键是因为 AI,美团没怎么涨关键因为市场竞争,但服务是核。

而且,确实股价也不能代表一切,比如上面这个表格,我会觉得我的错误是没有更大力度的卖美团,但不会觉得坚持持有拼多多是错误(我理解拼多多管理层大嘴巴、国际局势、卖家补贴的影响)。

还是继续看上面那篇文章,还是有点唏嘘的:优选已经彻底完了,拼多多笑到最后。而且,我近期没有酒旅的消费,没有客观感受,据说是人们只看到美团的外卖被淘宝按着摩擦,实际上,到店也正被抖音摩擦(近期到店单优先抖音,纯粹讨厌美团,倒没觉得抖音多好,主要是我不刷短视频),酒旅也正被携程摩擦。

当然,还是那句话,即使美团服务还好的时候,我也觉得美团必输,因为竞争又不平等(另外的话题,我已经够跑题了),你还服务差,你不死谁死?——而且,2 年过去,美团这个公司作为一个整体,真是一点进步没有啊。

给小米音箱添加 AI 应答功能,及如何在命令行获取小米 PassToken

2025-12-01 14:52:00

  1. 实际上不太建议尝试,属于一个极客思路,但不太好用。

  2. 本文主要是介绍在服务器获取 PassToken,这个目前全网找不到资料。

众所周知,但我完全无法理解的是:小米音响为什么一直没有 A 应答的功能,这么天然的场景。

而且,即使如此,他还好意思叫「AI 智能音箱」,我觉得应该叫「NOAI 智障音箱」。

还好网上有自行添加的方案,我尝试的是MiGPT-Next

配置方法

  1. 直接参考官方,官方有的我就不说了;
  2. 官方没说,值得一提的是:
    1. 配置的电脑、服务器不需要和小爱音箱在同一个局域网。
    2. 但服务必须要一直运行才可以使用。
    3. 不一定必须是 ChatGPT,实际是随便什么符合 OpenAI 接口模型的都行,例如免费的硅基流动

如何在服务器上获取小米 PassToken

  1. 容易遇到的问题是登录失败,官方的方法是添加 PassToken。如果是使用自己的电脑来配置,那很简单直接按照官方的方法就可以了,但问题是自己的电脑不一定一直开机,所以可能使用服务器或者 NAS 更好。

  2. 但如果用服务器,那么电脑获取的 PassToken 可能无法使用,还是会遇到登录失败的问题。而且,在服务器的命令行模式下,也没有办法获取服务器的 PassToken。

  3. 解决方法是在本机通过 SSH 动态代理,让浏览器走服务器 IP 再登录小米账号获取,具体如下:

    做法是:在 本机上上执行 ssh -D 1080 youruser@服务器IP ,然后把浏览器(或系统)网络代理设置成 SOCKS5 127.0.0.1:1080 ,此时你用浏览器打开小米账号官网,服务器看到的就是「从服务器过来的登录」。

    这里的youruser@服务器IP 替换为服务器的用户名和 IP。

    实测这个方法下获取的 PassToken 可以正常在服务器登录。

    为什么不推荐

    1. 之前用本机和 NAS 都可以正常部署,但实际运行,还是会使用小爱智障来回应,我本来以为是本机和 NAS 速度慢,所以想尝试服务器。但是用服务器也一样,就是能看到部署成功了,命令行下也能看到自己的提问,但没有胜场 AI回应。
    2. 据说解决方法是破解小米音箱,禁用小米自动回复,但我有点懒得折腾,得空再说。

好久没发文了,其实有几篇小文想写,但比较复杂,所以一直没有写完,写个简单的练练手。