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微软发布 Windows 系统蓝屏故障排查修复指南

2025-05-12 23:05:17

大部分用户在使用 Windows 时都经历过蓝屏故障（BSOD，Blue Screen of Death）。当 Windows 出现蓝屏时，蓝屏页面通常会显示类似“Your PC ran into a problem and needs to restart as soon as we’re finished collecting some error info”的提示，并伴有一个 STOP 错误代码，例如 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA。如果错误信息中包含 “What failed”，则该字段后还会列出导致错误的模块名称（如驱动程序文件名）。

为了帮助用户去排查修复蓝屏故障，微软发布了针对 Windows 10 和 Windows 11 系统的蓝屏故障排查修复指南，具体如下：

引起蓝屏故障的常见原因包括：硬件设备问题、驱动程序不兼容或系统软件冲突。微软建议用户遵循从基础到高级的排查顺序来定位并解决问题。

基础排查步骤：蓝屏错误初步处理方式

对于大多数用户而言，可以通过以下基础操作对蓝屏问题进行快速诊断与处理。

移除新增硬件

如果蓝屏出现在添加新硬件之后，建议先关闭电脑、断开新设备，再尝试重新启动。这有助于判断蓝屏是否由硬件冲突引起。

启动 Windows 安全模式

当系统无法正常启动时，可以通过安全模式（Safe Mode） 进入 Windows。在该模式下，系统仅加载最基本的驱动和服务，从而为进一步排查提供稳定环境。进入安全模式可参考这篇官方指导：Windows 启动设置

检查设备管理器（Device Manager）

打开“设备管理器”（右键点击“开始”菜单 > 选择“设备管理器”），查看是否有设备带有感叹号（!）标记。这可能表示驱动程序存在问题。此时可尝试右键该设备选择“更新驱动程序（Update driver）”，若更新无效，可以选择禁用或卸载该设备。

确保硬盘空间充足

Windows 操作系统及部分应用依赖硬盘空间进行交换文件的创建等功能操作。建议至少保留 10% 至 15% 的可用空间以保证系统稳定运行。

检查并安装 Windows 更新

系统更新可以修复已知的驱动兼容问题和安全漏洞。前往“开始” > “设置” > “Windows 更新”，点击“检查更新（Check for updates）”，确保系统已安装所有最新补丁。

使用系统还原功能

如果在系统更新或安装新软件更新后出现蓝屏故障，用户可以尝试系统还原（System Restore）。根据实际情况选择合适的恢复选项，回滚到蓝屏未出现前的系统状态。

高级排查步骤：面向技术用户的蓝屏诊断方法

当基础方法无效时，可以尝试以下高级技术手段，以获得更详细的错误来源。

查看事件查看器（Event Viewer）

在“事件查看器”中（可在搜索框中输入 event viewer 打开），浏览“系统日志”以查找与蓝屏发生时间接近的关键错误。

运行 Windows 内存诊断工具

内存故障也是蓝屏常见原因之一。可在任务栏搜索“内存”，选择“Windows 内存诊断（Windows Memory Diagnostic）”。完成后，在事件查看器中查看 MemoryDiagnostics-Results 条目了解结果。

分析内存转储文件（Memory Dump Analysis）

对于 IT 专业人员和开发者而言，分析系统生成的内存转储文件（.dmp）是深入定位问题的方式。微软提供了官方文档用于指导高级故障排查：Advanced troubleshooting for stop or blue screen errors。

出现蓝屏并不代表着系统无法打开或者硬件损坏，通过以上从基础到高级的分步方法，用户可以逐步缩小问题范围，有效地定位并解决蓝屏背后的根本原因。

via Microsoft

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微软公布不支持升级至 Windows 11 的 Surface 设备列表

2025-05-11 17:47:25

随着 Windows 10 即将停止获得免费的产品更新支持（可付费使用 ESU 延长更新），越来越多用户开始评估自己的设备是否符合升级到 Windows 11 的条件。

因此，微软近期公布了不支持升级至 Windows 11 的 Surface 设备列表，具体如下：（提醒：这些机型依然可以通过 Rufus 等工具来强行安装 Windows 11)

Surface Book（第 1 代）
Surface Book 2（仅限第 7 代 Intel® Core i5-7300U 处理器）
Surface Go（第 1 代）
Surface Laptop（第 1 代）
Surface Pro（第 1 代）
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro（第 5 代）
Surface Studio（第 1 代）

如果你的 Surface 不满足 Windows 11 硬件升级要求，可以通过 Rufus 等工具来强行升级 Windows 11，或者安装 Windows 10 IoT LTSC 来继续保持设备的 Windows 10 体验。

微软每周动态：Windows 11、Surface 新品、Microsoft 365、OneNote 等

2025-05-11 16:10:29

本周的微软动态主要主题包括：Windows 11、Windows 10、Surface 新品、Microsoft 365、OneNote、Microsoft Store 等，以下是本周的内容回顾（表示重点内容）：

Windows 11 相关

Windows 10 相关

Surface & Xbox 相关

Microsoft 365 相关

OneNote 相关

Microsoft Store

其他相关

祝各位周末愉快哦~

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Microsoft 365 应用将在 Windows 10 停止支持后获得三年延长更新

2025-05-11 10:40:58

Windows 10 将于 2025 年 10 月 14 日正式结束支持。按照微软最初的计划，届时运行在 Windows 10 上的 Microsoft 365 应用（如： Word、Excel、PowerPoint 等）也将同步停止支持，无法再获得安全更新或技术支持。

不过，微软已经更新了 Microsoft 365 在 Windows 10 上的支持策略。根据最新发布的官方文档，Microsoft 365 应用在 Windows 10 上的支持周期将延长三年，用户仍可持续获得安全更新，直到 2028 年 10 月 10 日。

这意味着 Windows 10 在停止获得产品支持后，Microsoft 365 应用（链接：Microsoft 365 拼车优惠）依然可以接收到产品安全更新。

值得注意的是，尽管支持期限有所延长，微软仍不建议长期在 Windows 10 上运行 Microsoft 365。官方提醒称，在不再受支持的操作系统上使用这些应用，可能会带来性能下降、兼容性问题等风险。

微软做出上述决定很容易理解，毕竟有很多 Windows 10 设备无法满足 Windows 11 的硬件升级条件。

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装有旧版 Safe Exam Browser 的设备将无法获得 Windows 11 24H2 更新

2025-05-11 10:07:20

随着 Windows 11 24H2 更新的广泛推送，微软发现了一项新的 Windows 11 24H2 兼容性问题：旧版 Safe Exam Browser（安全考试浏览器）无法在 Windows 11 24H2 上正常启动。

为了保障 Windows 11 24H2 的兼容性，微软已停止向装有旧版 Safe Exam Browser 浏览器的设备推送 Windows 11 24H2 更新，受影响的用户需使用新版 Safe Exam Browser 才能恢复接收 Windows 11 24H2 更新。

以下是有关这一问题的具体说明：

问题描述

旧版 Safe Exam Brower 与 Windows 11 24H2 不兼容，在升级到 Windows 11 24H2 后，若设备仍在运行 Safe Exam Browser 3.7 或更早版本，用户将无法正常启动 Safe Exam Brower。

为避免此问题影响更新体验，微软已对上述旧版本实施兼容性保护措施（Compatibility Hold），安装了上述旧版本 Safe Exam Browser 浏览器的设备将无法通过 Windows Update 获取 Windows 11 24H2 更新。

解决方案

为解决此兼容性问题，微软建议受影响用户将 Safe Exam Browser 更新至 3.8 或更高版本。只有在完成应用更新后，设备才能重新获得 Windows 11 24H2 更新。

相关提醒：当 Safe Exam Browser 升级至 3.8 或更高版本后，需要等待 48 小时才能接收到 Windows 11 24H2。

补充说明

尽管微软针对旧版 Safe Exam Browser 实施了 Windows 11 24H2 升级限制，但用户仍可通过 Media Creation Tool（媒体创建工具）或 Rufus 等工具来手动安装 Windows 11 24H2，安装过程中，系统会弹出相应提示界面，只需按照指引操作，即可绕过兼容性限制，顺利完成升级。

各位目前在用什么版本的 Windows 呢？不妨在评论区留言。

via Microsoft

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Microsoft Store 开始加入应用答疑功能，由 Copilot 驱动

2025-05-10 23:01:13

微软近期正在为 Microsoft Store 加入应用答疑功能，这项功能由 Copilot 驱动。当用户尝试安装一款新应用时，应用详情页面的右下角会有一个 Copilot 应用答疑窗口，这个答疑窗口会提供关于该应用的介绍说明、特色体验等信息。

Copilot 应用答疑

根据截图显示，Copilot 应用答疑主要提供以下功能：

应用介绍：快速了解应用的核心功能和定位。
适用人群：推荐这款应用最适合哪类用户使用。
特色体验：介绍该应用相比同类产品的优势或独特卖点。
应用对比：将该应用与市场上其他类似工具进行对比，方便用户选择。

鸡肋功能

Copilot 应用答疑绝对是一个凑数体验，除了帮助刷刷 Copilot 存在感，并且还是一种反向拉低 Microsoft Store 的行为。

大部分用户在应用安装前，往往已经通过官网、社区或社交平台对应用有了基本了解。并且 Microsoft Store 的应用页面本身也存在应用介绍。

各位如何评价这项体验呢？

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